Responsable de vestiaire

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Source France Travail / CARIF-OREF / Onisep

Métier qui recrute

Métier de la transition écologique

Gardien / Gardienne de vestiaires
Responsable de vestiaire
Vestiaire
Vestiairiste

Les indicateurs régionaux du marché du travail

6730 demandeurs d'emploi
visent ce métier

Difficultés de recrutement Fort

Temps plein (77 %)
Temps partiel (23 %)

75 % D'emplois saisonniers

- 6 % Évolution de l'emploi au cours des 5 dernières années

69 % De femmes dans ce métier

0 % des personnes qui exercent ce métier ne sont pas salariés

23 % des personnes qui exercent ce métier n'ont aucun diplôme

31 % des personnes qui exercent ce métier sont diplômées du supérieur

1601 € La moitié des personnes exerçant ce métier à temps plein gagnent plus de 1601 € net par mois

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Le responsable de vestiaire gère la sécurité des effets personnels des clients.
Gère l''accueil des clients et la réception des vêtements et objets personnels
Assure la sécurité et l''intégrité des articles déposés
Organise l''espace de stockage pour optimiser le rangement et l''accès rapide aux effets personnels
Veille à la propreté et à l''ordre du vestiaire
Résout les éventuels conflits ou réclamations liés aux pertes ou échanges d''articles

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP/BEP en relation aux clients et usagers.

Les compétences recherchées

Cliquez sur l'une des compétences ci-dessous pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier.

Ce qu’il faut savoir faire

Développement commercial

Développement commercial + Développer et fidéliser la relation client
Développement commercial + Fournir des informations touristiques et locales aux clients

Relation client

Relation client + Accueillir les clients à l'entrée du service proposé
Relation client + Assurer un accueil téléphonique
Relation client + Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
Relation client + Fournir un service client de qualité
Relation client + Gérer les objets trouvés
Relation client + Informer, renseigner, orienter une personne sur le site
Relation client + Réceptionner les bagages, les vêtements des clients
Relation client + Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Communication

Communication + Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Communication + Parler une ou plusieurs langues étrangères

Organisation

Organisation + Adapter son comportement, sa pratique professionnelle aux situations
Organisation + Assurer la confidentialité des informations
Organisation + Gérer des situations de crise ou d'urgence
Organisation + Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Organisation + Respecter les normes de l'établissement
Organisation + Respecter les procédures d'hygiène
Organisation + Respecter les protocoles de sécurité en vigueur

Gestion des stocks

Gestion des stocks + Réaliser l'étiquetage de produits

Maintenance, Réparation

Maintenance, Réparation + Désinfecter et décontaminer un équipement
Maintenance, Réparation + Organiser le rangement dans un espace de stockage
Maintenance, Réparation + Suivre la gestion des zones de stockage

Prévention des risques

Prévention des risques + Gérer le stress en situation de forte affluence

Droit, contentieux et négociation

Droit, contentieux et négociation + Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires
Droit, contentieux et négociation + Gérer les conflits en cas de litige avec un client

Gestion administrative et comptable

Gestion administrative et comptable + Respecter les horaires de travail

Protection des personnes et de l'environnement

Protection des personnes et de l'environnement + Assurer la sécurité des objets déposés
Protection des personnes et de l'environnement + Gérer les flux de personnes

Communication, Multimédia

Communication, Multimédia + Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
Communication, Multimédia + Utiliser des équipements de communication

Data et Nouvelles technologies

Data et Nouvelles technologies + Utiliser des systèmes de gestion électronique

Les savoir-être professionnels

Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Faire preuve de réactivité
Faire preuve de rigueur et de précision
Prendre des initiatives et être force de proposition

Ce qu'il faut savoir

Analyse des besoins des clients
Communication non verbale
Gestes et postures de manutention
Gestion de l'inventaire

Application des procédures d'urgence
Connaître les bonnes pratiques d'hygiène
Modalités d'accueil
Normes de sécurité
Planification des tâches et gestion des priorités
Procédures de nettoyage
Règles et consignes de sécurité

Fonctionnalités des équipements et systèmes de sécurité (alarmes, détecteurs, ...)
Utilisation de logiciels de gestion
Utilisation d'équipements de surveillance