Que recherchez vous ?
Agent / Agente d'accompagnement du transport
- Accompagnateur / Accompagnatrice TPMR
- Agent / Agente d'accompagnement du transport
- Agent(e) accompagnement aéroport. passagers mobilité réduite
Les indicateurs régionaux du marché du travail
1994
demandeurs d'emploi
visent ce métier
Difficultés de recrutement Moyen
Temps plein (81 %)
Temps partiel (19 %)
73 % D'emplois saisonniers
+ 4 % Évolution de l'emploi au cours des 5 dernières années
64 % De femmes dans ce métier
0 % des personnes qui exercent ce métier ne sont pas salariés
10 % des personnes qui exercent ce métier n'ont aucun diplôme
48 % des personnes qui exercent ce métier sont diplômées du supérieur
1889 € La moitié des personnes exerçant ce métier à temps plein gagnent plus de 1889 € net par mois
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- L''Agent d''accompagnement du transport assure un service essentiel pour la mobilité des personnes.
- Accompagne et assiste des personnes lors de leurs déplacements en transport en commun ou privé
- Veille à la sécurité et au confort des personnes à mobilité réduite
- Facilite l''accès aux véhicules de transport et les installations nécessaires
- Informe les passagers sur les itinéraires et les horaires de transport
- Gère les situations d''urgence et apporte une assistance immédiate si nécessaire
- Maintient une communication efficace avec les autres professionnels du transport pour optimiser le service
Comment y accéder
- Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur de la médiation sociale.
Certifications et diplômes
- Agent d'opération aéronautique
- Bac pro métiers de l'accueil
- Certificat de spécialisation accueil dans les transports
- Manutentionnaire d'aéronautique
- MC accueil dans les transports
- Technicien de préparation et de suivi des vols
- Test Bright Language - test d'évaluation Allemand
- Test Bright Language - test d'évaluation Italien
- Test Bright Language - test d'évaluation Portugais
Les compétences recherchées
Cliquez sur l'une des compétences ci-dessous pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier.
Ce qu’il faut savoir faire
-
Logistique
- Logistique + Contrôler l'accès des véhicules et gérer les titres de transport
- Logistique + Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet Maintenance, Réparation
- Maintenance, Réparation + Maintenir la propreté du véhicule Prévention des risques
- Prévention des risques + Surveiller et ajuster les conditions de température à l'intérieur du véhicule Production, Fabrication
- Production, Fabrication + Utiliser des équipements spéciaux pour l'aide à la mobilité Transport
- Transport + Accompagner des personnes à mobilité réduite lors de déplacements
-
Développement commercial
- Développement commercial + Développer et fidéliser la relation client Relation client
- Relation client + Accueillir, orienter, renseigner un public
- Relation client + Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Relation client + Recueillir et analyser les besoins client
- Relation client + Répondre aux attentes d'un client
-
Droit, contentieux et négociation
- Droit, contentieux et négociation + Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires Gestion administrative et comptable
- Gestion administrative et comptable + Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Gestion administrative et comptable + Respecter les horaires et itinéraires prévus Protection des personnes et de l'environnement
- Protection des personnes et de l'environnement + Contrôler l'accès au véhicule pour assurer la sécurité
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Communication
- Communication + Parler une ou plusieurs langues étrangères Organisation
- Organisation + Assurer la confidentialité et la discrétion concernant les passagers
- Organisation + Informer les passagers des procédures de sécurité à bord
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Management
- Management + Valoriser et partager les bonnes pratiques Soin
- Soin + Gérer les situations d'urgence et fournir les premiers secours si nécessaire
-
Recherche, Innovation
- Recherche, Innovation + Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents
Les savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Travailler en équipe
Ce qu'il faut savoir
- Communication non verbale
- Formation continue sur les innovations dans le transport de personnes
- Procédures d'urgence et de premiers secours
- Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs - SAEIV
- Organisation et fonctionnement des modes de transport
- Réglementation du transport
- Capacité à gérer des situations de stress chez les passagers
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
Lieux et déplacements
- Déplacements professionnels
- Zone départementale
- Zone nationale
- Zone régionale
Publics spécifiques
- Enfants de moins de 3 ans en situation de handicap
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
Types de structures
- Association
- Établissement de santé
Statut d'emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)