Que recherchez vous ?
Agent commercial / Agente commerciale de conduite transport en commun
- Agent(e) commercial(e) de conduite transport en commun
Les indicateurs régionaux du marché du travail
1955
demandeurs d'emploi
visent ce métier
Difficultés de recrutement Fort
Temps plein (82 %)
Temps partiel (18 %)
24 % D'emplois saisonniers
+ 6 % Évolution de l'emploi au cours des 5 dernières années
16 % De femmes dans ce métier
0 % des personnes qui exercent ce métier ne sont pas salariés
25 % des personnes qui exercent ce métier n'ont aucun diplôme
12 % des personnes qui exercent ce métier sont diplômées du supérieur
2011 € La moitié des personnes exerçant ce métier à temps plein gagnent plus de 2011 € net par mois
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- L''Agent commercial de transport en commun est au cœur de l''interaction avec les usagers, garantissant un service de transport de qualité.
- Accueille et informe les passagers sur les horaires, tarifs et règlements
- Contrôle les titres de transport et veille au respect des règles à bord
- Assure la vente de titres de transport et la gestion des transactions
- Contribue à la sécurité des passagers et à la bonne conduite des opérations
- Rapporte les incidents et anomalies rencontrés durant les trajets
- Participe à la promotion des services de transport auprès des usagers
Comment y accéder
- Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac dans le domaine du transport ou de l''accueil.
Certifications et diplômes
- CAP agent d'accueil et de conduite routière, transport de voyageurs
- CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar
- Certificat professionnel conducteur grand tourisme accompagnateur
- Conducteur de transport en commun sur route
- Conducteur(trice) de transport en commun de personnes [Nouvelle-Calédonie]
- Musher conducteur de chiens attelés
- Permis de conduire catégorie D
- Permis de conduire catégorie D1
- Permis de conduire catégorie D1E
- Permis de conduire catégorie DE
- Titre professionnel conducteur de transport en commun sur route
Les compétences recherchées
Cliquez sur l'une des compétences ci-dessous pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier.
Ce qu’il faut savoir faire
-
Droit, contentieux et négociation
- Droit, contentieux et négociation + Assurer la conformité avec les lois sur le transport de personnes
- Droit, contentieux et négociation + Dresser des procès-verbaux
- Droit, contentieux et négociation + Gérer des réclamations et litiges Gestion administrative et comptable
- Gestion administrative et comptable + Procéder à l'encaissement
- Gestion administrative et comptable + Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions Protection des personnes et de l'environnement
- Protection des personnes et de l'environnement + Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
-
Développement commercial
- Développement commercial + Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service
- Développement commercial + Développer et fidéliser la relation client
- Développement commercial + Vendre une prestation ou un produit Relation client
- Relation client + Accueillir, orienter, renseigner un public
- Relation client + Répondre aux attentes d'un client
-
Organisation
- Organisation + Communiquer efficacement avec le centre de contrôle en cas d'urgence
- Organisation + Informer les passagers des procédures de sécurité à bord
- Organisation + Informer les utilisateurs des règles de sécurité à respecter
- Organisation + Respecter les normes et réglementations du transport en commun
-
Prévention des risques
- Prévention des risques + Assurer la sécurité des passagers durant le transport
- Prévention des risques + Détecter les comportements suspects
- Prévention des risques + Développer ses compétences en gestion de crise et en communication
- Prévention des risques + Mettre en oeuvre les procédures d'alerte des secours et les autres mesures prédéfinies en cas d'incident
-
Management
- Management + Prévenir et résoudre les conflits
-
Recherche, Innovation
- Recherche, Innovation + Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents
Les savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Gérer son stress
Ce qu'il faut savoir
- Procédures de contrôle de titres de transport
- Procédures d'urgence et de sécurité en transport public
- Règles de sécurité dans les espaces publics
- Répression des fraudes
- Véhicules de transport de personnes
- Gestion des comportements agressifs
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- Station debout prolongée
Horaires et durée du travail
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
Statut d'emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public