Chargé / Chargée d'accueil en banque

Chargement en cours...

Source France Travail / CARIF-OREF / Onisep

Métier qui recrute

Métier de la transition écologique

Assistant / Assistante de clientèle de banque
Assistant / Assistante service clientèle bancaire
Assistant / Assistante service clientèle de banque
Caissier / Caissière de bureau de change
Chargé / Chargée d'accueil en banque
Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire
Conseiller / Conseillère accueil en agence bancaire
Conseiller / Conseillère d'accueil en banque
Guichetier / Guichetière accueil banque
Guichetier / Guichetière de banque
Guichetier / Guichetière de la banque postale
Guichetier payeur / Guichetière payeuse
Guichetier vendeur / Guichetière vendeuse
Téléconseiller / Téléconseillère en banque

Les indicateurs régionaux du marché du travail

614 demandeurs d'emploi
visent ce métier

Difficultés de recrutement Moyen

Temps plein (88 %)
Temps partiel (12 %)

10 % D'emplois saisonniers

- 12 % Évolution de l'emploi au cours des 5 dernières années

62 % De femmes dans ce métier

0 % des personnes qui exercent ce métier ne sont pas salariés

4 % des personnes qui exercent ce métier n'ont aucun diplôme

74 % des personnes qui exercent ce métier sont diplômées du supérieur

2433 € La moitié des personnes exerçant ce métier à temps plein gagnent plus de 2433 € net par mois

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Accueille et oriente physiquement et téléphoniquement la clientèle ; informe les clients sur les services/produits de base de la banque et de l''assurance. Réalise les opérations courantes de guichet selon les règles et consignes de sécurité des personnes et des biens.
Peut réaliser le suivi des besoins en numéraire de la structure.

Comment y accéder

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) dans le secteur de la banque ou de la vente.
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur bancaire sans diplôme particulier.
La pratique de l''anglais peut être requise.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire peut être exigé.

Consulter les formations

Certifications et diplômes

Conseiller clientèle en banque et assurance
Conseiller clientèle omnicanal bancassurance
Conseiller de clientèle de particuliers banque et assurance
Conseiller en gestion patrimoniale
Conseiller multi-canal de clientèle particuliers en banque assurance
Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
Licence pro mention commercialisation de produits et services
Licence pro mention technico-commercial
Test Bright Language - évaluation Chinois Mandarin
Test Bright Language - évaluation Néerlandais
Test Bright Language - test d'évaluation Allemand
Test Bright Language - test d'évaluation Espagnol
Test Bright Language - test d'évaluation Italien
Test Bright Language - test d'évaluation Portugais
Test Bright Language - test d'évaluation Russe

Les compétences recherchées

Cliquez sur l'une des compétences ci-dessous pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier.

Ce qu’il faut savoir faire

Développement commercial

Développement commercial + Développer des techniques de vente innovantes
Développement commercial + Développer et fidéliser la relation client
Développement commercial + Élaborer, adapter une proposition commerciale
Développement commercial + Négocier un taux d'achat ou de vente de devises étrangères
Développement commercial + Présenter et valoriser un produit ou un service
Développement commercial + Vendre ou louer des produits ou des services

Relation client

Relation client + Accueillir, orienter, renseigner un public
Relation client + Identifier, traiter une demande client

Organisation

Organisation + Classer des documents
Organisation + Gérer des situations de crise ou d'urgence
Organisation + Respecter la confidentialité des informations

Gestion des stocks

Gestion des stocks + Définir des besoins en approvisionnement

Prévention des risques

Prévention des risques + Gérer les risques de cybersécurité

Transport

Transport + Réceptionner, vérifier ou enregistrer les paquets, colis, lettres en recommandé, bordereaux d'acheminement postal

Droit, contentieux et négociation

Droit, contentieux et négociation + Gérer des réclamations et litiges

Gestion et contrôle

Gestion et contrôle + Réaliser des opérations comptables

Conseil, Transmission

Conseil, Transmission + Conseiller, accompagner une personne
Conseil, Transmission + Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance

Communication, Multimédia

Communication, Multimédia + Mener un entretien, une interview, une audition

Data et Nouvelles technologies

Data et Nouvelles technologies + Actualiser les informations mises à la disposition d'un public

Les savoir-être professionnels

Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Faire preuve d'autonomie
Faire preuve de rigueur et de précision

Ce qu'il faut savoir

Approvisionnement de fonds numéraires
Connaissance des produits financiers
Gestion des garanties et des assurances
Modes de paiement
Traitement des opérations sur titres
Typologie des devises

Dispositif TRACFIN (Traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins)
Normes rédactionnelles
Procédures d'administration de compte bancaire
Procédures de transfert de devises
Procédures d'encaissement
Recommandations AMF
Réglementation bancaire
Réglementation des produits d'assurances
Règles de conversion monétaire
Règles et consignes de sécurité