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Agent / Agente de voyages
Source France Travail / CARIF-OREF / Onisep

Agent / Agente de voyages

Métier qui recrute

Métier de la transition écologique
  • Agent / Agente de comptoir en vente de voyages
  • Agent / Agente de réservation
  • Agent / Agente de réservation voyages
  • Agent / Agente de vente voyages
  • Agent / Agente de voyages
  • Billettiste
  • Billettiste affaires
  • Billettiste voyages
  • Chargé / Chargée de point de vente voyages
  • Chargé / Chargée de réservation groupe
  • Chef de comptoir en vente de voyages
  • Conseiller / Conseillère voyages
  • Conseiller / Conseillère voyages d'affaires
  • Conseiller / Conseillère voyages en ligne
  • Conseiller télévendeur / Conseillère télévendeuse de voyages
  • Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse croisières
  • Employé / Employée de réservation voyages
  • Gestionnaire de point de vente voyages
  • Gestionnaire de point de ventes de voyages en ligne
  • Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires
  • Technicien / Technicienne de réservation voyages
  • Technicien / Technicienne en billetterie affaires
  • Télébillettiste voyages
  • Téléconseiller / Téléconseillère voyages

935 demandeurs d'emploi
visent ce métier

Difficultés de recrutement Moyen

Temps plein (88 %)
Temps partiel (12 %)

56 % D'emplois saisonniers

+ 5 % Évolution de l'emploi au cours des 5 dernières années

59 % De femmes dans ce métier

14 % des personnes qui exercent ce métier ne sont pas salariés

8 % des personnes qui exercent ce métier n'ont aucun diplôme

56 % des personnes qui exercent ce métier sont diplômées du supérieur

2609 € La moitié des personnes exerçant ce métier à temps plein gagnent plus de 2609 € net par mois

Les missions principales

  • Informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques de produits touristiques (voyages, locations, prestations, ...) et réalise tout ou partie des opérations de vente (réservation, émission de titres de transport, suivi administratif, ...), selon les objectifs commerciaux de la structure.
  • Peut réaliser l''assemblage d''une offre touristique à la demande. Peut réaliser des ventes par téléphone.
  • Peut coordonner une équipe.

Comment y accéder

  • Ce métier est accessible avec un diplôme BAC à BAC+2 (BTS, ...) dans le secteur du tourisme.
  • Des formations complémentaires (télé billetterie, services voyages, ...) peuvent être demandées.
  • La pratique d''une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l''anglais, est exigée.
  • La maîtrise d''un ou plusieurs logiciels de réservation touristique est requise.
Consulter les formations

Certifications et diplômes

  • BTS tourisme
  • Chargé de gestion commerciale
  • DEUST accueil d'excellence en tourisme
  • Titre professionnel conseiller vendeur en voyages
  • Vendeur conseil en voyages d'affaires et tourisme

Cliquez sur l'une des compétences ci-dessous pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier.

Ce qu’il faut savoir faire

    Développement commercial
  • Développement commercial + Concevoir un voyage à la carte
  • Développement commercial + Développer et fidéliser la relation client
  • Développement commercial + Élaborer, adapter une proposition commerciale
  • Développement commercial + Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
  • Développement commercial + Présenter et valoriser un produit ou un service
  • Développement commercial + Vendre ou louer des produits ou des services
    • Relation client
  • Relation client + Accueillir, orienter, renseigner un public
    Communication, Multimédia
  • Communication, Multimédia + Créer, organiser ou coordonner un évènement
    • Data et Nouvelles technologies
  • Data et Nouvelles technologies + Contrôler la conformité des données
  • Data et Nouvelles technologies + Mettre à jour un dossier, une base de données
    Droit, contentieux et négociation
  • Droit, contentieux et négociation + Gérer des réclamations et litiges
    • Gestion administrative et comptable
  • Gestion administrative et comptable + Effectuer une réservation
    Communication
  • Communication + Parler une ou plusieurs langues étrangères
    • Organisation
  • Organisation + Utiliser les outils numériques
    Management
  • Management + Animer, coordonner une équipe
  • Management + Prévenir et résoudre les conflits

Les savoir-être professionnels

  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Ce qu'il faut savoir

  • Logiciel professionnel Amadeus
  • Logiciel professionnel Galileo
  • Logiciel professionnel Socrate
  • Utilisation de logiciels de réservation
  • Organisation et fonctionnement des modes de transport
  • Réglementation du transport aérien
  • Réglementation du transport de marchandises
  • Réglementation du transport de personnes
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques

Conditions de travail et risques professionnels

  • Possibilité de télétravail

Horaires et durée du travail

  • Travail les week-ends et jours fériés

Lieux et déplacements

  • Déplacements professionnels

Publics spécifiques

  • Clientèle d'affaires
  • Clientèle d'entreprises
  • Particuliers