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Agent / Agente d'intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises
Source France Travail / CARIF-OREF / Onisep

Agent / Agente d'intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises

Métier qui recrute

Métier de la transition écologique
  • Agent / Agente d'intervention technique
  • Agent / Agente litiges transport de marchandises
  • Agent(e) d'exploitation transport routier de marchandises
  • Assistant(e) service d'exploitation transport marchandises
  • Chef de camionnage
  • Chef de trafic transport routier de marchandises
  • Dispatcheur(euse) répartiteur(trice) transport routier
  • Employé / Employée litiges transport routier de marchandises
  • Employé(e) du SAV transport routier de marchandises
  • Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises
  • Exploitant(e) jour transport routier de marchandises
  • Exploitant(e) nuit transport routier de marchandises
  • Litigeur / Litigeuse transport
  • Responsable de quai transport messagerie
  • Technicien(ne) de planning transport routier de marchandises
  • Technicien(ne) d'exploitation transport routier marchandises

935 demandeurs d'emploi
visent ce métier

Difficultés de recrutement Moyen

Temps plein (88 %)
Temps partiel (12 %)

56 % D'emplois saisonniers

+ 5 % Évolution de l'emploi au cours des 5 dernières années

59 % De femmes dans ce métier

14 % des personnes qui exercent ce métier ne sont pas salariés

8 % des personnes qui exercent ce métier n'ont aucun diplôme

56 % des personnes qui exercent ce métier sont diplômées du supérieur

2609 € La moitié des personnes exerçant ce métier à temps plein gagnent plus de 2609 € net par mois

Les missions principales

  • L''Agent / Agente d''intervention technique d''exploitation des transports routiers de marchandises est la courroie de transmission entre le client et le ou la conductrice routière.
  • Organise et supervise les opérations de chargement et de déchargement des marchandises
  • Assure le suivi des itinéraires et des délais de livraison pour optimiser les tournées
  • Gère les documents de transport et assure la conformité réglementaire des opérations
  • Résout les litiges et les problèmes techniques pouvant survenir durant le transport
  • Maintient une communication efficace avec les chauffeurs et les clients pour garantir la qualité du service
  • Optimise les coûts d''exploitation en analysant les performances et en proposant des améliorations

Comment y accéder

  • Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans le secteur de la logistique ou du transport.
Consulter les formations

Certifications et diplômes

  • DUT gestion logistique et transport
  • Logisticien en transport routier et marchandises dangereuses
  • Titre professionnel exploitant en transport routier de marchandises
  • Titre professionnel exploitant en transport routier de marchandises
  • Titre professionnel gestionnaire des opérations de transport routier de marchandises

Cliquez sur l'une des compétences ci-dessous pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier.

Ce qu’il faut savoir faire

    Logistique
  • Logistique + Contrôler et superviser la réalisation d'opérations de quai (chargement/déchargement des marchandises, expéditions)
  • Logistique + Contrôler une opération de transport
  • Logistique + Optimiser les itinéraires pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité
  • Logistique + Organiser la chaîne de transport national et international
  • Logistique + Organiser le traitement des commandes
    • Transport
  • Transport + Organiser une tournée
    Droit, contentieux et négociation
  • Droit, contentieux et négociation + Enregistrer une réclamation client
  • Droit, contentieux et négociation + Gérer des réclamations et litiges
  • Droit, contentieux et négociation + Négocier un contrat
    • Pilotage et maîtrise des coûts
  • Pilotage et maîtrise des coûts + Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
    • Protection des personnes et de l'environnement
  • Protection des personnes et de l'environnement + Surveiller les conditions météorologiques pour ajuster les plans de transport
    Développement commercial
  • Développement commercial + Assurer un service après-vente
  • Développement commercial + Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
    • Relation client
  • Relation client + Traiter les demandes de support technique
    • Stratégie de développement
  • Stratégie de développement + Analyser les performances de transport et proposer des améliorations
  • Stratégie de développement + Élaborer des tableaux de bord
    Communication
  • Communication + Assurer la communication efficace entre les conducteurs et le centre de contrôle
    • Organisation
  • Organisation + Assurer le respect des réglementations environnementales
  • Organisation + Utiliser les outils numériques
    Management
  • Management + Animer, coordonner une équipe
  • Management + Organiser le travail d'une équipe
  • Management + Prévenir et résoudre les conflits
    Data et Nouvelles technologies
  • Data et Nouvelles technologies + Constituer un dossier de transport
  • Data et Nouvelles technologies + Contrôler la conformité des données
  • Data et Nouvelles technologies + Mettre à jour un dossier, une base de données

Les savoir-être professionnels

  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Prendre des initiatives et être force de proposition
  • Travailler en équipe

Ce qu'il faut savoir

  • Entretien de véhicules
  • Logiciel professionnel d'exploitation de transport routier
  • Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
  • Lecture de carte routière
  • Organisation et fonctionnement des modes de transport
  • Principes d'optimisation des coûts
  • Réglementation du transport de marchandises
  • Réglementation liée aux véhicules
  • Règles de sécurité routière
  • Communication avec les conducteurs
  • Optimisation des flux de transport
  • Suivi des incidents de transport

Horaires et durée du travail

  • Travail de nuit
  • Travail en horaires décalés
  • Travail le dimanche
  • Travail les week-ends et jours fériés

Lieux et déplacements

  • Zone européenne
  • Zone internationale
  • Zone nationale

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)