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Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes
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Les indicateurs régionaux du marché du travail
935
demandeurs d'emploi
visent ce métier
Difficultés de recrutement Moyen
Temps plein (88 %)
Temps partiel (12 %)
56 % D'emplois saisonniers
+ 5 % Évolution de l'emploi au cours des 5 dernières années
59 % De femmes dans ce métier
14 % des personnes qui exercent ce métier ne sont pas salariés
8 % des personnes qui exercent ce métier n'ont aucun diplôme
56 % des personnes qui exercent ce métier sont diplômées du supérieur
2609 € La moitié des personnes exerçant ce métier à temps plein gagnent plus de 2609 € net par mois
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Organise et planifie tout ou partie des opérations de transport routier de personnes d''un site d''exploitation, selon la réglementation et les règles de sécurité des biens et des personnes, dans un objectif de qualité (service, coût, délai).
- Peut exercer des activités de gestion de l''exploitation (planning des conducteurs, affectation des véhicules, gestion du parc, régulation du trafic, traitement administratif des données d''exploitation, ...), pour un type de clientèle spécifique (taxis, ambulances, ...), pour une zone géographique déterminée, ou pour l''ensemble du réseau.
- Peut coordonner l''activité d''une équipe d''exploitation (conducteurs, contrôleurs voyageurs, ...).
Comment y accéder
- Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (général, professionnel) à Bac+2 (BTS, DUT) en transport et logistique.
- Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le transport sans diplôme particulier.
- Les permis D, D1 (précédemment D) peuvent être requis.
Certifications et diplômes
- DUT gestion logistique et transport
- Responsable de production transport de personnes
- Responsable exploitation et méthodes en transport de voyageurs
- Titre professionnel exploitant régulateur en transport routier de voyageurs
Les compétences recherchées
Cliquez sur l'une des compétences ci-dessous pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier.
Ce qu’il faut savoir faire
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Logistique
- Logistique + Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention
- Logistique + Contrôler une opération de transport
- Logistique + Établir le graphicage et l'habillage correspondant à l'offre de transport
- Logistique + Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...
- Logistique + Organiser une opération logistique de transport
- Logistique + Planifier un transport
- Logistique + Planifier une zone aéroportuaire
- Logistique + Réguler, superviser le trafic d'un réseau de transport Maintenance, Réparation
- Maintenance, Réparation + Gérer un parc de véhicules Prévention des risques
- Prévention des risques + Contrôler un réseau ou un équipement d'exploitation Qualité
- Qualité + Contrôler la validité de qualification des moyens et des personnes (habilitation, autorisation, agrément) Transport
- Transport + Planifier un transport sanitaire (ambulance, Véhicule Sanitaire Léger -VSL-)
-
Droit, contentieux et négociation
- Droit, contentieux et négociation + Négocier un contrat
- Droit, contentieux et négociation + Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles Gestion administrative et comptable
- Gestion administrative et comptable + Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité Gestion et contrôle
- Gestion et contrôle + Élaborer, suivre et piloter un budget Pilotage et maîtrise des coûts
- Pilotage et maîtrise des coûts + Assurer la gestion administrative d'une activité Protection des personnes et de l'environnement
- Protection des personnes et de l'environnement + Assurer la protection des personnes en situation d'incident ou d'accident
-
Développement commercial
- Développement commercial + Concevoir une ligne de transport routier de personnes
- Développement commercial + Développer et fidéliser la relation client Relation client
- Relation client + Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident Stratégie de développement
- Stratégie de développement + Élaborer des tableaux de bord
- Stratégie de développement + Planifier des événements touristiques
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Management
- Management + Animer, coordonner une équipe
- Management + Organiser le travail d'une équipe
- Management + Prévenir et résoudre les conflits
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Organisation
- Organisation + Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Organisation + Utiliser les outils numériques
-
Data et Nouvelles technologies
- Data et Nouvelles technologies + Contrôler la conformité des données
Les savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
Ce qu'il faut savoir
- Démarche qualité
- Gestion budgétaire
- Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes
- Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs - SAEIV
- Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
- Transport scolaire
- Lecture de carte routière
- Lecture de chronotachygraphe
- Législation sociale
- Outils de planification
- Principes d'optimisation des coûts
- Réglementation du transport de personnes
- Réglementation liée aux véhicules
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Titres de transports
- Console de contrôle
- Utilisation de matériel de navigation
Les contextes de travail
Horaires et durée du travail
- Travail de nuit
- Travail en astreinte
- Travail en horaires décalés
- Travail en horaires fractionnés
- Travail les week-ends et jours fériés
Lieux et déplacements
- Déplacements professionnels
- Zone internationale
Publics spécifiques
- Particuliers
- Patients