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Indicateurs régionaux du marché du travail
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Métiers proches
Source France Travail / CARIF-OREF / Onisep
Responsable d'exploitation transport routier de personnes
Métier qui recrute
Métier de la transition écologique
- Directeur(trice) exploitation transport routier de personnes
- Directeur(trice) unité opérationnelle transport routier pers
- Responsable d'agence de transport de personnes
- Responsable de centre de transport de personnes
- Responsable de station de transport de personnes
- Responsable de transport de personnes
- Responsable des opérations transport routier de personnes
- Responsable d'exploitation transport routier de particuliers
- Responsable d'exploitation transport routier de personnes
Les indicateurs régionaux du marché du travail
176
demandeurs d'emploi
visent ce métier
Difficultés de recrutement Fort
Temps plein (98 %)
Temps partiel (2 %)
0 % D'emplois saisonniers
+ 25 % Évolution de l'emploi au cours des 5 dernières années
24 % De femmes dans ce métier
0 % des personnes qui exercent ce métier ne sont pas salariés
5 % des personnes qui exercent ce métier n'ont aucun diplôme
74 % des personnes qui exercent ce métier sont diplômées du supérieur
3903 € La moitié des personnes exerçant ce métier à temps plein gagnent plus de 3903 € net par mois
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Le / La Responsable d''exploitation transport routier de personnes orchestre le bon déroulement des opérations de transport au quotidien.
- Supervise et coordonne les activités de transport de personnes pour garantir un service efficace et sécurisé
- Optimise les itinéraires et les plannings des chauffeurs pour améliorer la productivité
- Assure le respect des réglementations en vigueur en matière de transport et de sécurité
- Gère les relations avec les clients et résout les éventuels litiges ou réclamations
- Forme et encadre les équipes de chauffeurs pour maintenir un haut niveau de service
- Analyse les performances opérationnelles et propose des améliorations continues
Comment y accéder
- Cet emploi est accessible avec un niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine du transport, logistique, management, ou gestion.
Certifications et diplômes
- Attestation de capacité professionnelle permettant l'exercice de la profession de transporteur public routier de personnes à l'aide de tous véhicules de transport de personnes
- Bachelor en sciences et ingénierie - transition écologique et territoires
- Ingénieur diplômé de l'école d'ingénieurs Jules Verne de l'université d'Amiens spécialité logistique
- Manager transport et logistique
- Master mention transport, mobilités, réseaux
- Responsable de production transport de personnes
- Responsable exploitation et méthodes en transport de voyageurs
- Responsable exploitation transport et marchandises
- Titre professionnel exploitant régulateur en transport routier de voyageurs
Les compétences recherchées
Cliquez sur l'une des compétences ci-dessous pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier.
Ce qu’il faut savoir faire
-
Développement commercial
- Développement commercial + Mettre en œuvre des stratégies de marketing pour le transport de personnes
- Développement commercial + Mettre en place des mesures pour améliorer la satisfaction des clients
- Développement commercial + Négocier des modalités de transport
- Développement commercial + Surveiller les tendances du marché du transport de personnes Relation client
- Relation client + Fournir un service client de qualité
- Relation client + Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client Stratégie de développement
- Stratégie de développement + Analyser les données de performance du transport
- Stratégie de développement + Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel
- Stratégie de développement + Développer des partenariats avec d'autres entreprises de transport
- Stratégie de développement + Développer des partenariats avec des entreprises ou institutions locales
- Stratégie de développement + Développer des partenariats avec les acteurs institutionnels locaux : ARS, conseil départemental
- Stratégie de développement + Développer et gérer des relations ou partenariats
-
Construction
- Construction + Implémenter des systèmes de paiement électronique dans les véhicules Logistique
- Logistique + Assurer la liaison avec les clients pour les services de transport
- Logistique + Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiers
- Logistique + Organiser des itinéraires alternatifs en cas de perturbations
- Logistique + Réguler le trafic d'un site d'exploitation de transports routiers Maintenance, Réparation
- Maintenance, Réparation + Gérer un parc de véhicules Qualité
- Qualité + Analyser la qualité d'un service
-
Droit, contentieux et négociation
- Droit, contentieux et négociation + Assurer le respect des normes environnementales dans le transport
- Droit, contentieux et négociation + Gérer les incidents et les réclamations des usagers Pilotage et maîtrise des coûts
- Pilotage et maîtrise des coûts + Réaliser la gestion administrative du personnel Protection des personnes et de l'environnement
- Protection des personnes et de l'environnement + Mobiliser les éco-gestes
-
Conseil, Transmission
- Conseil, Transmission + Évaluer les besoins en formation du personnel de transport
- Conseil, Transmission + Former le personnel à la sécurité et aux procédures d'urgence Management
- Management + Partager les règles de sécurité individuelle et collective afin de prévenir les incidents
Les savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
Ce qu'il faut savoir
- Calcul du coût d'utilisation des véhicules
- Données d'activité de la structure, du service
- Gestion budgétaire
- Gestion des réclamations clients
- Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes
- Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
- Cadre réglementaire environnemental
- Législation sociale
- Réglementation du transport de personnes
- Réglementation liée aux véhicules
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Règles de sécurité routière
- Caractéristiques des antivols, alarmes de véhicules
- Utilisation de matériel de navigation
- Formation au service client pour chauffeurs
- Gestion des contrats de service
- Gestion des horaires de transport
- Optimisation des coûts de transport
- Planification stratégique des itinéraires
- Techniques de communication avec les clients
- Techniques de gestion d'équipe
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail en horaires décalés
Lieux et déplacements
- Déplacements professionnels
- Zone nationale
Statut d'emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)